Na Casa Joulle, cada produto é formulado com rigor, qualidade e blends exclusivos. Para garantir segurança e transparência, apresentamos nossa política de devoluções:
1. Devoluções por Arrependimento ou Desistência (7 dias)
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento somente para produtos lacrados, sem uso e em perfeitas condições. Importante: devido à natureza dos nossos produtos (itens de uso pessoal e fragrâncias personalizadas), não realizamos reembolso caso o cliente não goste da fragrância.
2. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto chegar quebrado, vazando ou danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.
3. Produtos Personalizados
Ítens personalizados (blends exclusivos escolhidos pelo cliente, produtos com nome no rótulo, kits montados sob encomenda) não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Somente serão aceitas solicitações em caso de defeito de fabricação ou danos no transporte.
4. Processo de Reembolso
Após a devolução chegar em nosso endereço e ser aprovada:
5. Custos de Envio
6. Como Solicitar
Entre em contato através dos nossos canais oficiais:
