Na Casa Joulle, desenvolvemos nossos produtos com atenção aos detalhes, qualidade e compromisso com a melhor experiência para nossos clientes. Queremos que você esteja plenamente satisfeito com sua compra.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, independentemente do motivo.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios (se houver).
Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido. O reembolso será realizado integralmente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Os custos de envio para devolução por arrependimento são totalmente arcados pela Casa Joulle, sem nenhum custo de frete para o cliente.
Caso o seu pedido seja recebido com avaria causada pelo transporte ou apresente qualquer defeito de fabricação, estamos aqui para resolver.
Prazo: O contato para casos de avarias no transporte deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos. Para produtos que aparesentem qualquer defeito de fabricação, o prazo de contao é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimento: Para agilizarmos a análise, solicitamos o envio de fotografias da embalagem e do produto avariado/defeituoso.
Resolução: Após a confirmação da avaria ou defeito, você poderá optar pela substituição do produto por um novo ou pelo reembolso total do valor pago.
Em caso de devolução autorizada, a equipe da Casa Joulle fornecerá as instruções detalhadas sobre como realizar a logística reversa (envio do produto de volta para nossa sede).
Para sua segurança e transparência, disponibilizamos nossos dados oficiais:
Casa Joulle
CNPJ: 66.569.275/0001-59
Endereço: Rua Guiará, 405, Vila Pompéia, São Paulo - SP, CEP: 05025-020
E-mail de suporte: [email protected]
Telefone de suporte: (11) 92194-5152
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.
